Chính Sách Bảo Mật Của 78b

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 78b — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho hội viên Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mọi người khi tham gia các dịch vụ trực tuyến. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích rõ ràng và minh bạch cách thức 78b thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78b, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

78b thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung xác nhận; địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán bạn sử dụng (ví MoMo, ZaloPay, tài khoản Vietcombank hoặc ngân hàng nội địa khác) — chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia và các tương tác với nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và múi giờ — dùng để phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78b qua live chat, email hoặc Zalo/Telegram.

3. Mục đích sử dụng thông tin

78b chỉ sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản hội viên, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi và ưu đãi VIP phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng hội viên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính KYC, kiểm soát độ tuổi (18+) và các yêu cầu pháp lý áp dụng cho nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của hội viên.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu xu hướng sử dụng nền tảng để phát triển tính năng mới, tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin

78b không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của hội viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật hệ thống và phần mềm trò chơi — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 78b.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ, 78b có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của hội viên hoặc xử lý tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng.

5. Bảo mật dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu hội viên là ưu tiên hàng đầu của 78b. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình quản lý để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu lưu trữ và truyền tải đều được mã hóa bằng thuật toán AES-256 và giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hội viên được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát liên tục: Hệ thống theo dõi hoạt động tài khoản 24/7, tự động phát hiện đăng nhập bất thường hoặc giao dịch đáng ngờ và thông báo ngay đến hội viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78b thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục rủi ro kịp thời.
• Phân quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo đúng quy trình mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của hội viên, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều máy chủ phân tán để đảm bảo không bị mất mát trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

78b sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách hội viên sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng, v.v.) để cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt trò chơi, giới hạn cược và sở thích cá nhân để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78b.

7. Quyền của hội viên

Tại 78b, mỗi hội viên đều có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78b đang lưu trữ về bạn dưới dạng bản sao có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — tuy nhiên điều này có thể dẫn đến việc đóng tài khoản theo quy định của 78b.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 78b tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 78b vi phạm chính sách bảo mật, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ để được xem xét và giải quyết.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

78b lưu trữ dữ liệu cá nhân của hội viên trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và sử dụng dịch vụ của 78b.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của hội viên, 78b lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong vòng 5 năm cho mục đích tuân thủ quy định và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính quốc tế về chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký bảo mật: Log đăng nhập, địa chỉ IP và hoạt động tài khoản được lưu giữ tối đa 2 năm nhằm hỗ trợ điều tra bảo mật khi cần thiết.

9. Chính sách về người chưa đủ tuổi

78b nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Đây là tiêu chuẩn của nền tảng nhằm bảo vệ những đối tượng dễ bị tổn thương và duy trì môi trường giải trí có trách nhiệm.

• Trong quá trình đăng ký, mọi hội viên đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin xác minh danh tính để kiểm chứng.
• 78b không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 78b sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 78b, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo CSKH: 78b.cskh
• Telegram: @78b_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ của 78b sẽ xử lý ưu tiên ngay khi nhận được thông báo.